Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Les cartes et produits sont soigneusement protégés afin de garantir leur état à la réception (sleeves, protections rigides, emballage renforcé si nécessaire).

 Modes et délais de livraison

Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

🇫🇷 France métropolitaine

  • Lettre suivie / Colissimo / Mondial Relay (selon le produit)

  • Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrés

🇪🇺 Union européenne (A VENIR)

  • Colissimo International / Mondial Relay International

  • Délai estimé : 4 à 10 jours ouvrés

 

 Frais de livraison

 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction :

  • du poids du colis,

  • de la destination,

  • du mode de livraison choisi.

 Certaines offres promotionnelles peuvent inclure la livraison gratuite, lorsque cela est précisé sur la boutique.

 Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de la commande lorsque le mode de livraison le permet.
Le client reçoit une notification par e-mail avec les informations de suivi.

 Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.

 En cas d’erreur ou d’adresse incomplète :

  • le vendeur ne pourra être tenu responsable,

  • les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

 Retards, pertes ou colis endommagés

En cas de retard, de perte ou de colis endommagé :

  • merci de contacter le service client dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée,

  • des justificatifs (photos, preuve du transporteur) pourront être demandés.

Une solution adaptée sera proposée (remboursement ou renvoi), conformément à la législation en vigueur.

 Produits TCG & cartes à collectionner

Les cartes Pokémon et produits TCG étant des articles de collection, ils sont :

  • inspectés avant expédition,

  • envoyés dans l’état décrit sur la fiche produit.

Aucun retour ne sera accepté pour un changement d’avis sur un article scellée ouvert. 

 Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter via :

  • le formulaire de contact de la boutique

  • ou par e-mail à : passioncard04@gmail.com